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CONSUMER | HOME/CULTURE & TREND 2010년 10월 14일 14시 07분 Posted by PAVLO Manager

기업 성장에 있어 반드시 필요한 사회적 책임 (CSR활동)

우리의 생활과 밀접하게 붙어있는 기업들은 소규모 회사부터 대기업까지 촘촘한 거미줄처럼 연결되어 있습니다. 그렇기에 사람들은 기업이 이익을 챙겨 배를 두둑히 불리는 것에 적개심을 품기도 하죠. 원래 대다수 기업의 목표가 손해보지 않고 이윤을 창출하는 것에 있기 때문에 그러한 지적을 피해 갈 수는 없습니다. 하지만 기업 역시 사회가 수익을 걷는 시장이라는 생각만을 가지고 있다면 굉장히 큰 오산이 될텐데요.  오늘은 변화하는
시장의 패러다임에 맞춰 기업 경영에 있어 반드시 필요한 사회적 책임인 CSR활동에 대해서 이야기 나눠보도록 하겠습니다.

시장의 패러다임이 변화한다. 지속가능한 성장을 위해서는?

해마다 열리는 세계 경제 포럼, 다보스 포럼에서는 2005년부터 지속적인 성장이 가능한 세계 100대 기업(CORPORATE KNIGHTS GLOBAL 100 MOST SUSTAINABLE CORPORATIONS ANNOUNCED IN DAVOS)을 선정하고 있습니다.

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<지속적인 성장이 가능한 세계 100대 기업 2009년 리스트 중 일부 출처- http://www.global100.org >

100대 기업에 선정된 기업들의 공동 키워드는 ‘착한 경영’ 으로 그들의 공동체를 보다 좋은 환경으로 만들기 위해 노력을 하는 점을 발견 할 수 있습니다. 그들은 인권 신장, 노동 관행 개선, 지배구조 개선, 환경보호와 공정거래 등을 통해 기업과 관련된 공중(PUBLIC)을 관리 시행하고 있었다는 것이죠. 즉, 기업의 사회적 책임인 CSR 활동에 관심을 갖고 체계적으로 진행하는 기업들이 향후 100년 동안 지속적인 성장을 할 것이라고 예측되고 있습니다.

기업 경영에 있어 반드시 필요한 사회적 책임활동인 CSR

CSR : Corporate Social Responsibility . 기업의 사회적 책임이라는 말로, 기업이 각종 사회문제의 개선을 지원하고 기업의 사회적 책임에 대한 의무를 이행하기 위해 펼쳐지는 주요 활동을 말합니다.

                                                                                   
그렇다면 이러한 사회적책임 (CSR 활동)은 왜 필요한 것일까요?

많은 이유가 있지만 그동안 기업들이 경영활동을 하면서 환경이나 직원들의 인권, 복지등에 무관심한채 수익만을 추구했습니다. 그로인해 환경은 파괴되고 직원들의 삶의 질이 떨어지는 등의 문제가 발생했죠. 환경을 파괴했다는 것에 대한 책임, 그리고 내,외부 직원들의 인간적인 삶에 대한 책임을 기업이 보상할 책임이 있다는 이유로 CSR이 필요하다고 생각합니다. 또한 사회적인 강자의 위치에 선 기업들이 소외받는 사람들이나 환경에 대한 노블레스 오블리주를 이행해야 한다는 것이 저의 견해 입니다.

먼저 CSR의 구체적인 사례와 기업이 CSR을 통해서 얻을 수 있는 것들에 대해 알아보도록 하겠습니다.^^

Case 1 _ 웅진 코웨이의 유구천 살리기 CSR
올 상반기 흥미로운 기업 PR을 TV에서 접할 수 있었습니다.바로 웅진코웨이의 유구천 살리기 활동을 알리는 PR광고였는데요, 이를 통해 웅진코웨이가 시골의 3급수 하천을 1급수로 바꾸기 위해 노력을 꾸준히 했다는 것을 알 수 있었습니다. (광고는 CSR을 알리는 것에 감동적인 드라마를 곁들이기까지 했네요:) )

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                       < 2010년 2월 부터 진행된 웅진 코웨이의 기업 PR -나의 천, 유구천 >

광고를 보신 여러분은 어떤 생각이 드시나요?정수기로 유명한 기업이 죽어가는 하천을 살렸다는 것에 더욱 긍정적인 생각이 들지 않나요?유구천이 있는 곳은 웅진그룹의 공장이 위치해 있다고 합니다. 지역주민과 함께 공존하는 기업의 CSR활동의 사례로 볼 수 있습니다. 기업이 사회공헌을 위해 많은 돈을 투자하여 여러가지 활동을 할 수 있지만 이렇게 자사의 대표적인 이미지와 연결된 활동을 한다면 그 효과는 더욱 배가 될 것입니다.

Case 2_ HP의 i-community


2002년부터 2005년까지 3년 동안 HP는 인도 남부에 위치한 Kuppam 에서 i-community라는 CSR을 진행했습니다. Kuppam은 여러가지로 낙후된 지역이였는데요, 지역경제가 비활성화 되어있고, 통신과 기술적인 측면에 있어서도 매우 낙후한 상태였다고 합니다.  그래서
kuppam 지역 사회 발전을 위해 HP는 자사의 직원들을 자원봉사로 참여하며 교육 기회 확대, 기술에 대한 접근성 향상,직업과 고용 창출 등을 이룰 수 있도록 CSR활동을 진행했습니다.

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                 < HP의 i community 활동모습들 참고 사이트 : http://www.hp.com>


Kuppam은 전기가 들어오지 않아 HP직원들이 학교에서 IT교육을 하는것에 문제가 있었다고합니다. 그래서 이 문제를 통해 HP는 태양열로 작동되는 프린터와 디지털 카메라등을 개발하였습니다. CSR을 통해서 새로운 제품을 탄생 시킬 수 있었던 것이죠^-^ 또 HP의 CSR을 통해 지역사회의 새로운 일자리를 만들어냈는데요. 인도는 모든 사람들이 자신의 사진이 부착된 ID카드를 소지하고 다녀야 하는데 kuppam의 경우 사진관이 없어 사진을 찍기 위해 먼 도시까지 찾아가야하는 수고스러움이 있었습니다. 그런데 HP가 kuppam의 CSR활동을 통해 개발한 태양열 디지털 카메라 덕분에 이동식 사진관이라는 새로운 업종이 생겨났고, 많은 사람들이 이를 통해 새로운 직업을 갖게 되었습니다.

두 사례 모두 기업의 아이덴티티를 살리는 활동을 통해 지역사회에 도움이 되었는데요. 가끔가다 기업들이 CSR활동을 한다며 크리스마스 시즌등 몇몇 시기에만 단발적으로 자신들의 아이덴티티와 맞지 않는 CSR활동을 하는 경우가 있습니다. 예를 들어 몇 년전 유명한외국  커피 회사가 한국 사회의 배타적인 시선을 거두기 위해 김장철 김장 담구기 행사를 했던 것 처럼 말이입니다. 하지만 기업이 원래 가지고 있는 사업영역 혹은 기술력 등을 배제한, 단지 착하기만 한 CSR활동은 기업에 도움이 되지 않습니다.

그럼, 기업은 CSR활동을 통해 무엇을 얻을 수 있을까요?

1. 판매율과 시장 점유율 증가

CSR활동을 통해 판매율증가 혹은 시장 점유율 증가를 얻을 수 있습니다. HP의 사례만 보더라도 i-community 활동을 통해 새로운 인도시장을 개척하게 되었습니다. 또 태양열 디지털 카메라와 태양열 프린터기를 통해 kuppam 지역 뿐만 아니라 인도 각지에서 시장점유율과 판매율 증가를 자연스럽게 기대할 수 있을 것입니다.

2. 브랜드 이미지 제고

소비자들은 상품의 기능이나 합리적인 이득등과 같은 실질적인 문제를 넘어서서 브랜드의 이미지와 같은 정서적이고 심리적인 면까지 관심을 갖는다고합니다.
사람들은 웅진 코웨이의 유구천 CSR을 보고 ‘웅진 정수기는 3급수 물도 1급수로 바꾸는 그런 기술력을 가지고 있구나’라는 생각을 하게 될것입니다. 또 우리가 잊고 살던 시골마을의 작은 하천까지 살리는데 노력하는 따듯한 마음씨를 가진 웅진에 호의적인 태도를 갖을 것입니다. 그런 사람들이 갑자기 정수기를 사게 될 일이 생긴다면? 자연스럽게 웅진의 것을 선택하겠죠. 백번 광고로 말하는 것보다 기업의 CSR활동을 통해 자연스럽게 기업 이미지를 좋게 만들 수 있습니다.

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3. 투자 매력도와 위험 회피율 증가

기업의 CSR활동은 새로운 투자를 끌어들이는데 강력한 힘을 발휘한다고 합니다. 또한 기업이나 경영진이 위험한 국면에 처했을 때 위기에 노출될 확률을 감소해주는데 효과적입니다. 기업의 CSR활동은 단기적으로 기업에 이득을 가져다 주지 않고 그 효과를 측정하는 것 역시 어렵습니다.

하지만 함께 더불어 살아간다는 관점에서, 기업이 독자적인 생존을 하는 것이 아니라 기업을 둘러 싸고 있는 여러 환경들과 공존해야 한다는 것이 오늘날 매우 중요하게 떠오르고 있습니다.
앞으로 많은 기업들의 꾸준하고 발전적인 CSR활동을 기대해 보겠습니다.^-^

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