PAVLO :: 노트북 LCD 깨지면 답없다! HP 서비스 센터 방문기 (용산)

PAVLO ZONE/PC & IT 2009/05/13 11:49 Posted by 흰제비꽃

머지않아 있을 독립(?)때문에 노트북을 고쳐야 할 필요성을 느껴서, 그 동안 벼르고 벼르던
파손된 LCD를 고치려고 마음먹었습니다. Pavilion dv2000...... 한 2년쯤 되었을라나요?!

우선 인천에는 서비스 센터가 없기에 하는 수 없이 서울로 가야만 했습니다.
나름 가까운 부천에 경인지점이 있지만 차편이 안 좋아 고생한 적이 있기에 과감히 패스!

가기에 앞서 어디로 갈까 고민을 하다 먼저 '강남지점'과 '강북지점'에 전화를 걸었습니다.

온라인 상으로 좋은 평을 받고 있는 '강남' 지점......
제 개인적으로 친절도 면에서 강남지점(양재)보다 강북지점(용산)이 훨씬 괜찮았습니다.

그래서 결국 용산으로 출발!

용산역 3번 출구로 나가서 우측으로 가면, 전자상가로 가는 길이 나옵니다.
구름다리(전화로 안내해주시는 분이 이렇게 말씀하시더군요)를 지나면 전자상가!

전자상가에 들어서서 바로 좌측으로 곧장 가면 서비스센터가 보일 것입니다.
(구름다리를 지나면 3층, 상단에 안내판도 있어서 그대로 따라가면 찾기 쉽습니다.)

서울사람 아니고는 위 지도만 보고 찾아가기는 조금 어려울 것 같다는 생각이 드네요^-^;
서비스센터마다 서비스 가능한 제품이 다르니 확인하고 찾아가시는 게 좋습니다.
(평일: 오전 9시~오후 6시 / 토: 오전 9시~오후 1시) 고객지원센터 ☎ 1588-3003

제가 찾아간 날은 비도 오고 그래서인지 서비스센터 내에 사람들이 그리 많지 않았습니다.

여기저기 테이블과 의자, 읽을거리도 있어서 고객들이 기다리면서 쉴 수 있는 공간은 충분!

대기인수 2명, 그러나 몇 분 지나지 않아서 제 차례가 왔습니다.

제 노트북을 이리저리 보시더니 점검하는데 두시간 정도 소요되는데
기다릴 건지 아님 맡기고 갈 건지 물으셔서 들를 데가 있다고 했더니

그럼 엔지니어가 살펴보고 2시간 내로 연락을 주시겠다고......

노트북 맡겨 두고 용두역으로 가는 중에 전화가 왔는데 수리하면 62만 3천원이랍니다.
(어질어질! 빙글빙글! 요즘 넷북도 60만원 정도면 살 수 있는데......)

엔지니어분도 일반 수리점을 이용하라고 권하실 정도로 말씀하기 매우 곤란해 하셨습니다.

저렴한 모니터를 사서 연결해서 써야 하는건지......
노트북이 한 두푼 하는 물건도 아닌데 참 마음이 아팠습니다.

아무리 LCD가 비싸다고는 하지만 62만원은 좀-_-;

노트북 다시 찾아서, 들고 오는 내내 밀려오는 씁쓸함을 떨쳐 버릴 수가 없었답니다.
뿐만 아니라 다른 건 몰라도 LCD는 깨지면 답이 없다는 크나 큰 교훈을 얻었습니다.

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오렌지레몬 수정/삭제 댓글쓰기
역시 LCD 답이 없군요. ㅠ
2009/05/14 11:47
- 흰제비꽃 수정/삭제
  속상함에 그저 눈물만 날 뿐 -.ㅜ
  2009/05/14 17:41
RealStudent 수정/삭제 댓글쓰기
배보다 배꼽이 더 큰 LCDㅋㅋㅋ 보안 LCD 같은건 안만드나..ㅎㅎ
2009/05/14 15:06
- 흰제비꽃 수정/삭제
  휴...... 저도 정말 튼튼한 LCD가 나왔으면 하는 소망이 있네요 :-(
  2009/05/14 17:41
마뇽 수정/삭제 댓글쓰기
씁쓸해 하던 흰제비꽃님의 표정을 잊을수가 없어요ㅠㅠ
2009/05/15 02:39
- 흰제비꽃 수정/삭제
  여전히 씁쓸하답니다 -.ㅜ
  2009/05/21 23:09
최경호 수정/삭제 댓글쓰기
HP는 다 좋은데, AS가 너무 힘들고 비싼것 같아요.. 몇번이나 경험했다는...ㅠㅠ
2009/05/19 23:44
- 흰제비꽃 수정/삭제
  네네, 전적으로 공감합니다. 서비스센터도 많지 않고...... 그래도 머지않아 좋아지려니 하고 있습니다.
  2009/05/21 23:11
백진현 수정/삭제 댓글쓰기
혹시 본체 파실 생각있으신지요..
제꺼두 dv2000인데 메인보드만 계속 고장나서 방치중이거든요....
메일 주세요.. jinhyun100@naver.com 제꺼 lcd 구입하셔도 되고요..
2009/06/25 11:01
이런... 수정/삭제 댓글쓰기
전 오늘 dv6000맡기고 왔네요.
메인보드 교체예정이고 20만원 좀 넘을 거랍니다.
윽... 피같은 내돈...
좀 더 넘었으면 저도 중고 알아봤을겁니다.
강북 좋네요.
바로 알아봐주고...
전 부천갔는데, 굉장히 작더라고요.
그냥 맡기고 가는 수밖에 없는 분위기 더라구요.
저도 인천 사는데 hp가 인천에 없는건 좀... ㅡㅡ;;
그래도 부천 주차장도 좁지만 있고 괜찮더라구요.
2009/07/01 00:24
- PAVLO 수정/삭제
  ㅡㅜ 메인보드..
  그래도 괜찮게 생각해주시니 감사하네요^^
  A/S부분에서는 앞으로도 더 개선해 나가기 위해 계속해서 노력하겠습니다.
  2009/07/01 10:10
HP가 대기업맞나? 수정/삭제 댓글쓰기
님처럼 아예 깨져서 LCD를 갈아야 한다면 차라리 속편하죠. 제가 노트북 인버터가 나가서 화면이 깜빡깜빡 거려서 HP 서비스센터에 갔습니다. 뭐라는지 아세요? LCD를 다 갈든지 아니면 그냥 가라더군요. 부품이 따로 안나온다고... 다음에 LCD다리(힌지)가 하나 부러져서 고쳐달라고 갔습니다. 뭐라는지 아세요? LCD를 다 갈든지 부분수리는 못한다고 하네요. 그래서 또 못고치고 지방까지 그냥 왔습니다. 이것이 HP서비스입니다. 한국 소비자 참 우습게 알더군요. 설마 미국에서도 그러지는 않겠지요.
제가 쓰는 모델이 아주 많이 팔린 흔한 모델인데도 그렇습니다. 시간나는대로 소비자센터에 고발하려고 합니다.
2009/07/14 21:23
- 지나가는 나그네 수정/삭제
  국내에서 HP를 대기업이라고 하기에는 좀..그렇죠..
  특히 서비스 부분에서는 외산브랜드 중에서는 좀 좋을지 몰라도 국내 브랜드에 비하면 한참 멀었죠..
  저도 일전에 케이스가 문제 있어서서 서비스센터를 갔더니 터무니없이 비싼가격이...ㅡㅡ;
  그래서 전 용산의 사설 A/S에 맡겼답니다. 얘네들은 부품도 저렴하게 입수해서 그런지 완전 싼가격에 A/S가 되더군요.. 한번 알아보셔요~ㅋㅋ
  2009/07/15 10:00
비밀방문자 수정/삭제 댓글쓰기
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
2009/07/16 23:54
re 수정/삭제 댓글쓰기
용산 서비스센터에서는 전화도 안 받네요.....
2009/10/27 16:18
- WONSIDE 수정/삭제
  A/S관련 코멘트들은 내부 관계자 분들께 전달해드립니다.
  하지만 관련 영역이 아니다보니 블로그에서는 직접적인 해결책을 제시해 드리지 못하네요ㅠㅠ
  
  아직 외산 브랜드로서 A/S개선이 많이 필요한 것은 사실입니다.
  기업측에서도 지속적으로 노력하고 있습니다,^^
  2009/10/27 17:14
휴패굿맨 수정/삭제 댓글쓰기
ㅜㅜ 저도 깨졌습니다. dv3 2135tx 유저인데... 산지 두달도 안됬는데...이거 너무 당황 스럽네요... 가방에 넣고 다니다 led깨졌네요... 60만원정도 나온다고 하더군요... 혹 도움이 될만한 팁이 있다면 squire2002@hanmail.net 로 멜좀 보내주세요...
아 너무 속상해서 잠도 안오고... 검색하다 비슷한 사례가있어 들어와 봤습니다. 혹 도움을 받을수 있을까 해서요...
2009/11/04 23:44
- WONSIDE 수정/삭제
  LCD가 깨지셨군요..ㅠㅠ
  정말 배보다 배꼽이 큰 LCD수리비죠..
  사적으로 드리는 얘기인데, LCD가 깨졌을 때, 일반적으로 이용하는 루트는 두가지인데...
  하나는 정식 A/S를 받는 것이고 다른 하나는 사설 A/S를 받는 것입니다. 가격과 리스크를 잘 고려하셔서 선택하세요~
  사설A/S는 용산에 많이 있는 것으로 알고 있어요^^
  2009/11/05 09:49
휴패굿맨 수정/삭제 댓글쓰기
감사합니다~ 이것저것 알아보고 다녀야 겠네요~
일단 센터에서도 좀더 힘써본다니까... 기달려 보려구요
2009/11/05 23:55
- WONSIDE 수정/삭제
  그러시군요..
  최대한 저렴하게 잘 수리하셨으면 좋겠네요^^
  
  LCD 깨지면.. 정말 피눈물나죠.ㅡㅜ
  2009/11/06 09:38
롸이언 수정/삭제 댓글쓰기
HP mini 2133 을 두 대 구입해서 사용하고 있는데 한 대가 맛갔습니다. 보증기간이 3개월 지나서 당연 무상서비스 안되고 유상서비스는 요즘 시세보다 비싼 40만원 내라더라군요. 인터넷을 찾아보니 HP mini 2133 메인보드 불량은 전세계 이미 많은 사용자들이 겪고있는 잘 알려진 제품불량인데, HP는 이런 상황을 제품출시 이후 지속적으로 무시하고 있는 것 같습니다. 몇백불 안되는 수리비로 소비자로부터 잃게되는 신뢰는 무엇으로도 회복이 불가하다는 점을 지적하고 싶습니다. 몇만불짜리 자동차의 사소한 불량이라도, 몇 년 지나도 제작사가 자진하여 리콜하는 요즘 세상에 일회(1년Warranty용)용 노트북에 대한 소비자 불만을 이런 행태로 무시하는 HP에게 대책을 세울 것을 정중히 요구합니다. HP 노트북 구매를 고려하시는 분께서는 다시 한 번 생각해보세요. 전 이제 인연을 끊으렵니다.
2010/01/28 15:00
- WONSIDE 수정/삭제
  안녕하세요^^ 롸이언님
  A/S 문제로 속앓이를 하셨군요.ㅠㅠ
  우선 동일한 댓글을 내용과 무관한 포스팅에 올리셔서 하나는 삭제했음을 알려드립니다. 그리고 PAVLO블로그에서는 A/S 클레임에 대한 답변을 해드릴 수가 없어서 죄송하네요.
  
  [HP 서비스 센터: 1588-3003]
  2010/01/28 18:14